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الوصف الوظيفي
Il/ elle doit être capable de gérer efficacement le temps pour effectuer des tâches multiples tout au long de la journée de travail. Cette personne est le lien direct entre l’agence, le client et les fournisseurs. Cette personne doit avoir de bonnes compétences informatiques et une bonne maîtrise des matériel logiciel /bureautique ainsi qu’une bonne capacité de communication avec les clients, en personne, au téléphone et en utilisant des emails. Cette personne doit connaître et analyser le potentiel géographique, historique, patrimonial et touristique du Maroc (régions, hôtels, riads, restaurants…).Il / elle devra traiter les demandes des clients (par téléphone, par courriel et via la réservation en ligne centrale) selon les procédures et délais établis par l'agence (voir le manuel employé), gérer la relation Client et négocier avec les fournisseurs, Mettre à jouir l’agenda des réservations et suivies des réservations selon la procédure de l’agence, et élaborer des produits touristique sur-mesure (circuit ou excursion).
EXIGENCES:
1. Un bon niveau de langues français et en anglais (minimum)
2. Un niveau universitaire de Bac +4
3. disposant d’une experience dans le même secteur d’activité (agence de voyage) minium 1 ans ou plus.
4. Grande capacité d’adaptation et de flexibilité
RESPONSABILITÉS:
1. Réservations des clients
a. Hôtel / Hébergement
b. Transferts
c. Golf/Tee Times
d. Excursions/ Activités
e. Circuits
2. Préparer des documents professionnels et précis
a. les lettres de bienvenue avec l’itinéraire de charge clients
b. Factures
c. Vouchers
d. E-mails
المهارات
• Grande capacité d’adaptation et de flexibilité
• bonnes compétences informatiques et une bonne maîtrise des matériel logiciel /bureautique
• Un bon niveau de langues français et en anglais (minimum)
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